【工作內容｜你會做什麼？】 多管道客戶服務： 透過電話、電子郵件及線上即時文字通訊，提供專業且即時的諮詢服務。 問題追蹤與排解： 運用各類軟體系統與 CRM 工具，準確記錄客戶問題並追蹤後續處理進度。 流程執行與回饋： 遵循標準作業程序 (SOP)，並針對常見問題提出優化建議。 專案行政支援： 協助主管處理各項行政事務，確保團隊營運目標達成。 【工作時間與配合度】 輪班制度： 需配合7:00-23:00輪班，出勤時間一個月更動一次。 排休說明： 周休二日，周一至周日排班。

【工作內容】 1.供應商關係維護支援：擔任供應商的第一線聯絡窗口，篩選並處理基本問題，並將複雜的諮詢向上呈報給採購 2.文件蒐集並整理：主動透過電話和電子郵件聯繫供應商，以收集缺失的合規、稅務或產品相關文件，並進行整理 3.資料管理：在團隊的總追蹤檔案中，記錄並更新供應商的合規狀態與營運紀錄 4.商品管理：透過系統維護商品狀態，包含停產或停售的商品被準確標記，並從現行系統中移除，提交內部工單以修正產品頁面錯誤、更新價格等等問題 【需求條件】 1. 口條清晰，能有效溝通（包含電話與文字），不怕與人互動 2. 態度積極、細心，並具備良好的邏輯思維與責任感 3. 能接受緊急任務支援，並快速適應工作內容變動 4. 具備基本Office操作能力 5.市府辦公室或101辦公室 (報到第一天會再101，後續會再分配辦公地點) 【未來發展與職涯前景】 *頂尖電商採購實力： 直接參與百萬級電商的後台營運，快速累積市場上最搶手的「電商供應鏈與品類管理」實戰經驗。 *表現優異具轉正機會： 酷澎內部升遷管道透明，非常歡迎表現積極、有潛力的夥伴長期發展，翻轉助理職，往核心團隊邁進！ *外商黃金人脈： 與優秀的跨國團隊共事，提早建立零售與科技電商領域的專業人脈。

這是一份以 「純文字回覆」 為主的客服工作，不需講電話、也不會被客人吼。 只要打字夠快、邏輯夠清楚，就能做得很上手！ 你會負責： 1. 透過線上即時客服系統回覆用戶訊息: 照著 SOP 回答問題，並達成團隊的服務目標。 2. 協助追蹤訂單狀態: 例如訂單處理、配送查詢、退換貨與退款等售前售後需求。 3. 跨部門協作: 將需要其他窗口處理的案件轉詢給相應部門／廠商。 4. 追蹤工單、更新狀態、完成結案 　保持資訊正確、確保案件順暢完成。 **主要是「文字」＋「系統」操作，不需要接聽電話、沒有爆量外call壓力！ 【我們希望你具備…】 • 能接受排班制（週一至週日，一週上班 5 天） • 打字速度快、文字表達清晰 • 能適應高訊量環境 • 基本電腦操作、不排斥接觸英文系統介面 • 願意學習、享受團隊合作 【福利｜由顧問公司提供】 • 三節禮金、生日禮金、婚喪喜慶補助 • 勞健保 • 特休依照勞基法 • 友善團隊、氣氛好、完整培訓

【職務說明】 1.透過系統與表單進行賣家及商品審核，確認商品來源正當，無違法或違規疑慮。 2.審查商品圖片、標題、描述及相關宣傳素材，確保符合相關法規與平台規範，降低仿冒品風險。 3.針對異常或違規商品，依規定執行下架、退件或要求賣家補件等處理。 4.不定期巡檢平台個人賣家商品，防範規避系統審核機制之仿冒品上架行為。 5.全遠端作業，居家辦公 6.每日需達成既定產出量與作業目標 【需求條件】 1.具備基本文書作業能力，熟悉 Excel 操作（如基本篩選、簡易公式等）。 2.細心、有耐心，能接受重複性作業流程，並具備主動學習的態度，能因應審核規範調整而彈性應變。 3.能理解團隊目標與工作指示，並於指定時間內完成分配之工作量。 4.對商品品牌具基本認知與涉獵，能有效辨識正品與仿冒品之差異。 【教育訓練】 提供完整新人教育訓練 含系統操作、審核標準說明與實務案例練習 訓練期間由團隊指導，不需獨立作業

【工作內容】 1.每日請款文件審核、傳票文件整理，包含準備會計憑證和文件報表 2.銷售資料核對銷貨收入過帳、每日交易放行及收款清帳 3.核對付款資訊，整理付款資料，和核對每日收款資訊，並維護系統帳上與銀行餘額 4.固定資產系統收貨及除帳 5.國稅局相關報廢文件準備 【職務條件】 1.有行政或會計相關經驗 2.具備良好的文書理能力(Word、Excel) 3.英文基本書信 4.工作態度積極且認真，良好出勤 【工作時間】 每週可配合出勤 5天 上班時間 10:00–18:00（午休1小時） 每日實際工時 7 小時 【相關福利】 1.表現良好可長期穩定配合 2.辦公室有飲品吧(咖啡/牛奶/零食)可享用！