好的，這份工作俗稱「神秘客」或「秘密客」，主要是假扮成一般顧客，去體驗並回報整個消費過程。需要簽署保密協議。 1. 依任務指示前往指定賣場地點，進行市場訪價與消費體驗。 可以拆成三個部分：任務指示、市場訪價、消費體驗。 * 任務指示是什麼？ 在接下任務前，您會收到一份詳細的「劇本」或「查核表」。這份文件會清楚告訴您： * 要去哪裡：指定的分店地址或賣場。 * 何時去：可能指定某個日期區間（例如：下週一到週五之間）或特定時段（例如：平日晚餐時段）。 * 要做什麼：您的身份可能是「第一次來買東西的客人」、「要辦理退貨的客人」或是「對某個產品有疑問，需要店員詳細解說的客人」。 * 要觀察什麼：指示會列出您需要特別留意的重點，例如店員的開場白、產品的擺設位等。 * 市場訪價怎麼做？ 這部分是秘密客市場調查的一環，目的在於收集最真實的市場資訊。需要： * 記錄特定商品價格：（例如：某牌子的牛奶、最新款的洗髮精）的價錢標籤。 * 觀察促銷活動：記錄店家正在進行什麼樣的促銷，例如：「第二件半價」、「買A送B」等活動。 * 比較競品：有時會要求您觀察競爭品牌的商品價格與陳列位置。 * 詢問價格：針對某些沒有明確標價的商品或服務（例如：電信方案、維修服務），您需要主動詢問店員並記錄報價。 * 消費體驗 (Consumer Experience) 怎麼做？ 這是最需要「演技」的部分。您要完全融入角色，體驗一位真實顧客會經歷的一切，並記下您的感受和觀察。評估的項目通常包含： * 環境： * 外部：招牌是否乾淨？門口有沒有堆放雜物？ * 內部：燈光是否明亮？有沒有奇怪的氣味？背景音樂會不會太大聲？商品陳列是否整齊？地板、貨架、廁所是否乾淨？ * 人員： * 服務態度：您進門時，店員是否打招呼？表情是親切還是冷漠？應對提問時是否有耐心？ * 專業知識：當您詢問產品問題時，店員的回答是否專業、正確？能不能解決您的疑問？ * 銷售技巧：店員是否會主動推薦？有沒有強迫推銷的行為？結帳時是否會提醒相關的優惠活動？ * 流程： * 等候時間：找店員協助、排隊結帳需要等多久？ 2. 任務時間彈性，可於指定期間內自由完成。 例如「9月8日到9月15日之間完成」。可以在這個期限內，自由選擇任何一天、任何方便的時段去執行任務，只要該時段符合任務要求（例如：不能在店家關門後去）。這對於想兼職、時間不固定的人來說非常適合。 3. 需配合簡單的任務確認，並完成基本紀錄。 完成消費體驗後，最重要的就是「回報」。 * 任務確認：這通常指您需要提供一些「照片」來證明您確實完成了工作。

需人員協助罐裝飲品貼標籤，商品裝箱處理，以及現場主管交代事項

配合快閃活動營養品貼標籤、包裝等主管交待事項

無法接受線上視訊面試請勿投履歷！ 線上視訊面試時間15mins-30mins! 工作俗稱「神秘客」或「秘密客」，主要是假扮成一般顧客，去體驗並回報整個消費過程。需要簽署保密協議。 1. 依任務指示前往指定賣場地點，進行市場訪價與消費體驗。 可以拆成三個部分：任務指示、市場訪價、消費體驗。 指示是什麼？ 在接下工作前，您會收到一份詳細的「劇本」或「查核表」。這份文件會清楚告訴您： 要去哪裡：指定的分店地址或賣場。 何時去：可能指定某個日期區間（例如：下週一到週五之間）或特定時段（例如：平日晚餐時段）。 * 要做什麼：您的身份可能是「第一次來買東西的客人」、「要辦理退貨的客人」或是「對某個產品有疑問，需要店員詳細解說的客人」。 * 要觀察什麼：指示會列出您需要特別留意的重點，例如店員的開場白、產品的擺設位等。 * 市場訪價怎麼做？ 這部分是秘密客市場調查的一環，目的在於收集最真實的市場資訊。需要： * 記錄特定商品價格：（例如：某牌子的牛奶、最新款的洗髮精）的價錢標籤。 * 觀察促銷活動：記錄店家正在進行什麼樣的促銷，例如：「第二件半價」、「買A送B」等活動。 * 比較競品：有時會要求您觀察競爭品牌的商品價格與陳列位置。 * 詢問價格：針對某些沒有明確標價的商品或服務例如：維修服務，您需要主動詢問店員並記錄報價。無實際消費 * 消費體驗 (Consumer Experience) 怎麼做？ 這是最需要「演技」的部分。您要完全融入角色，體驗一位真實顧客會經歷的一切，並記下您的感受和觀察。評估的項目通常包含：ㄘˇ ㄘ * 環境： * 外部：招牌是否乾淨？門口有沒有堆放雜物？ * 內部：燈光是否明亮？有沒有奇怪的氣味？背景音樂會不會太大聲？商品陳列是否整齊？地板、貨架、廁所是否乾淨？ * 人員： * 服務態度：您進門時，店員是否打招呼？表情是親切還是冷漠？應對提問時是否有耐心？ * 專業知識：當您詢問產品問題時，店員的回答是否專業、正確？能不能解決您的疑問？ * 銷售技巧：店員是否會主動推薦？有沒有強迫推銷的行為？結帳時是否會提醒相關的優惠活動？ * 流程： * 等候時間：找店員協助、排隊結帳需要等多久？ 2. 彈性時間

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