蝦皮總部晚班客服-智取客服PT

時薪$183

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台北市信義區

6天前


刊登店家

全球人事顧問股份有限公司

打工內容

  • 1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
  • 2. 了解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
  • 3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
  • 4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
  • 5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
  • 6. 排班制工作,前2週教育訓練為固定9am-6pm,結束後則下線到所屬班別。
  • 上班時間:18:00-22:00
  • 上班天數:一週7天需配合排班5天
  • 薪資:時薪183(依政府公告調整)
  • +125/日晚班津貼(需上到22:00)

打工地點

台北市信義區忠孝東路四段555號


支薪方式

行動支付、匯款

支薪日

每月10號


打工時間

晚班:18:00~22:00
#長期兼職

需求人數

15人


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