蝦皮總部工讀生-客服監測工讀生

時薪$183

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台北市信義區

2天前


刊登店家

全球人事顧問股份有限公司

打工內容

  • Scope:
  • 1.與帳務團隊合作,透過監視器系統、後臺系統、案件資料、客服系統...等多方資訊整合,仔細確認核實繳費機異常帳款,以保障公司與會員權益。
  • 2.參與並協助完成內部教育訓練協作平台專案,舉凡文字梳理、素材製作、平台資料維護...等。
  • 3.回應指定智取店緊急服務專線用戶反映問題,深入了解問題解決流程並依照公司規範與用戶妥善溝通,並將相關案件如實登記刊載。
  • 4.參與指定客訴案件品質監控作業,透過隨機抽聽評分機制保障團隊服務品質,並如實紀錄案件經過與人員疏失處。
  • 5.協助客訴案件調查流程,並依團隊需求適時支援不同類型案件處理。
  • 6.會員資料營運文書作業整理與系統執行,包括但不限於買家補償措施、賣家帳號開通、使用者資料整理...等。
  • 工作時間:
  • 週一至週五,至少值班 3.5 ~ 5 天,可上 5 天者尤佳,09:00-18:00
  • 必備條件:
  • 1.熟悉 Power Point 或 Google Slides 等簡報製作軟體,有相關作品或報告呈現尤佳
  • 2.熟悉 Excel 或 Google Sheet,至少須具備一般運算(加減乘除)、篩選、排序、合併儲存格...等基礎技能

打工地點

台北市信義區忠孝東路四段555號


支薪方式

匯款

支薪日

每月10號


打工時間

早班:09:00~18:00
#長期兼職

需求人數

2人


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